문제해결 시스템

1. 문제인지 단계

 

*무엇이 문제인가를 정확히 인식하는것

*문제제기

*두가지 이상의 사고 발생

*문제인지가 곧 문제해결이 될수도 있다.

*계획의 수립

*문제분석

*수집된 정보분석

*기계사용의 성공사례

*매뉴얼의 불확실성

*소리(알람)

 

 

2. 문제확인 단계

 

*문제의 증거를 잡는 단계

*최소한 간접증거라도 잡아야 한다

*결정적 원인을 파악하는 단계

*논리적 사고의 필요성

*원인분석(가설, 아이디어 창출, 시나리오 작성)

*문제해결의 핵심단계

*보이는 문제--->기계적인 문제

확실하게 섬세하게 관찰이 필요하다

*보이지 않는 문제--->전기,화학의 문제,정책의 변경

*문제해결을 위한 핵심 키워드 발견(소리.색.모양.관점)

*직접 증거가 없을 경우도 인지하는 단계

*매뉴얼의 충실성 확인(스킬.플래b사용 여부)

 

 

3. 문제해결 단계

 

*확인된 문제를 정비하는것

*부품의 교체, 용접,먼지의 제거, 간섭 부위의 절단

*리셋

*기존시스템에서 변화를 주는것

*정보분석및 검증

*간접 증거의 재발견

*시뮬레이션및 재점검

(문제확인 단계를 거치지 않은 시뮬레이션은 위험성을 내포한다)

*실험및 테스트

*기록, 보고서 작성

 

 

 

☆문제인지--->논리적 사고--->확인☆